Motor/Mobil Kredit Adira Hilang Dicuri: Panduan Klaim Asuransi
Motor Anda parkir seperti biasa di depan rumah. Besok pagi saat mau berangkat kerja—motor sudah tidak ada. Panik? Pasti.
Lebih panik lagi kalau motor masih kredit di Adira Finance dengan cicilan 18 bulan lagi. Atau BPKB sedang digadai, tapi motornya hilang dicuri.
Artikel ini kasih panduan lengkap apa yang harus dilakukan, apakah cicilan tetap harus dibayar, dan bagaimana proses klaim asuransi di Adira Finance.
Apakah Harus Tetap Bayar Cicilan Saat Motor/Mobil Hilang?
Jawabannya: YA, tetap harus bayar cicilan selama proses klaim asuransi berjalan.
CFO Adira Finance, Sylvanus Gani Medrofa, menegaskan: “Nasabah tetap harus memenuhi kewajiban membayar cicilan ketika jatuh tempo untuk membantu proses klaim.”
Kenapa harus tetap bayar?
- Agar proses klaim tidak terhalang atau ditolak
- Menjaga track record kredit tetap baik
- Menghindari blacklist BI (Biro Informasi Kredit)
- Kontrak kredit secara hukum tetap berlaku
- Hindari denda keterlambatan yang bisa membengkak setiap harinya
Jangan khawatir—kalau klaim disetujui, dana asuransi akan tutup sisa kredit Anda. Bahkan jika ada sisa dana, akan dikembalikan ke rekening Anda.
Langkah-Langkah yang Harus Dilakukan Segera
Waktu adalah kunci. Ini yang harus Anda lakukan dalam 3×24 jam:
1. Lapor ke Cabang Adira Finance Bawa KTP, KK, STNK (jika ada), dan kontrak kredit. Petugas akan berikan surat pengantar untuk polisi dan mulai proses klaim.
2. Lapor ke Kepolisian Dengan surat pengantar Adira, lapor ke polisi. Anda dapat STPL (Surat Tanda Penerimaan Laporan) dan proses pemblokiran STNK. Simpan STPL—ini dokumen krusial untuk klaim.
3. Siapkan Dokumen Klaim Kembali ke Adira dengan: formulir klaim, STPL, fotokopi KTP/KK/SIM, BPKB asli (di Adira), kontrak kredit, dan kwitansi bermaterai. Adira meneruskan ke Zurich Asuransi Indonesia.
4. Proses Verifikasi (14-30 Hari) Asuransi akan investigasi TKP, cek database polisi, dan verifikasi dokumen. Tetap bayar cicilan normal selama proses ini—Anda bisa bayar cicilan Adira melalui berbagai channel agar tidak telat.
5. Pencairan Klaim Jika disetujui, dana langsung transfer ke Adira untuk tutup sisa kredit. Jika ada sisa, dikembalikan ke Anda.
Skenario Khusus: BPKB Sedang Digadai, Motor Hilang
Ini situasi lebih rumit. Tidak ada asuransi TLO otomatis pada gadai BPKB—asuransi hanya untuk kredit motor/mobil baru.
Artinya: motor hilang, tapi cicilan gadai BPKB tetap harus dibayar. Tidak ada klaim asuransi yang bisa diajukan. BPKB tidak bisa dikembalikan sampai pinjaman lunas.
Banyak nasabah mengira kalau motor hilang, otomatis cicilan gadai BPKB juga ikut hilang. Ini salah besar. Perjanjian gadai BPKB adalah perjanjian pinjaman dengan jaminan—bukan asuransi kendaraan.
Solusi jika kesulitan bayar:
- Datang langsung ke cabang Adira untuk konsultasi
- Ajukan restrukturisasi pinjaman: perpanjang tenor gadai BPKB Anda agar cicilan lebih kecil, atau minta grace period 1-2 bulan
- Komunikasi aktif dengan Adira—jangan menghilang
- Hindari kredit macet (blacklist BI)
Beberapa nasabah berhasil nego dengan Adira untuk perpanjang tenor 12-24 bulan, sehingga cicilan bulanan bisa dikurangi 30-50%.
💬 Konsultasi kasus BPKB gadai + motor hilang? Chat WhatsApp
Tips Agar Klaim Tidak Ditolak
Berdasarkan data dari Head of Insurance Partnership Adira Finance, Tjia Juliani, ada beberapa alasan utama klaim ditolak:
Penyebab Klaim Ditolak:
- Terlambat lapor (lebih dari 3×24 jam dari kejadian)
- Dokumen tidak lengkap (STNK dan kunci hilang semua, tidak ada fotokopi)
- Ada tunggakan cicilan sebelum motor hilang—baca apa yang terjadi jika telat bayar cicilan untuk tahu risikonya
- Diduga fraud (motor dijual, dibuat seolah hilang)
- Tidak kooperatif saat investigasi asuransi
Cara Agar Klaim Lancar:
- Lapor SEGERA ke Adira dan polisi—jangan tunggu esok hari
- Simpan fotokopi STNK dan kunci serep di rumah (bukan di motor)
- Bayar cicilan tetap jalan selama proses klaim—ini krusial
- Jujur dengan kronologi kejadian—jangan mengada-ada
- Kooperatif saat investigasi—jawab semua pertanyaan dengan jelas
- Jangan pernah bohong soal waktu dan tempat kejadian
Asuransi TLO Adira: Apa yang Dicover?
Setiap kredit motor/mobil di Adira otomatis include asuransi TLO (Total Loss Only) dari Zurich.
Dicover: Motor/mobil hilang dicuri, kerusakan >75%, banjir, kebakaran
Tidak dicover: Kerusakan <75%, motor digadai BPKB, kehilangan karena kelalaian sendiri
Nilai pertanggungan: Motor 70-90%, mobil 80-100% dari harga OTR. Premi sudah include dalam cicilan (1,5-2% per tahun).
Contoh Kasus:
Honda Beat 2023 hilang setelah 1 tahun kredit. Sisa cicilan Rp 8 juta. Klaim disetujui dalam 21 hari, dana Rp 13 juta tutup sisa kredit, sisa Rp 5 juta dikembalikan ke nasabah.
FAQ Singkat
Q: Motor hilang, kunci & STNK ikut hilang. Klaim ditolak?
A: Tidak otomatis ditolak, tapi proses lebih lama. Buat surat kehilangan STNK di polisi.
Q: Berapa lama klaim cair?
A: 14-30 hari kerja setelah dokumen lengkap.
Q: Tidak mampu bayar cicilan saat proses klaim?
A: Konsultasi ke cabang Adira terdekat (misalnya Adira Finance Makassar jika Anda di Sulawesi) untuk cicilan dikecilkan sementara atau grace period.
Yang Perlu Anda Ingat
Motor atau mobil kredit Adira hilang memang bikin panik, tapi jangan lupa langkah penting: lapor segera ke Adira + polisi (maksimal 3×24 jam), tetap bayar cicilan, dan lengkapi dokumen klaim. Untuk BPKB digadai + motor hilang, tidak ada asuransi—solusi terbaik konsultasi restrukturisasi.
Yang paling penting: jangan kabur dari Adira Finance. Tetap komunikasi aktif agar solusi bisa ditemukan.